努力提高服务质量 开展护工队伍系统化培训

文章来源：成华区第六人民医院    发布时间：2015-04-29

   为进一步提升我院护工生活服务技能和服务质量，提高入托老人及家属满意率，4月21日上午，由我院院长助理彭才媛同志牵头负责，医疗托老部及综合管理办公室配合，组织全院护工开展了生活服务技能和安全教育系统化培训。此次培训着重以下几个方面：入托老人房间规范整理、床单元整洁、生活服务技能注意事项、电器设备安全使用等内容，全体护工均能积极参与。通过系统化培训，进一步提高了我院护工队伍生活技能服务质量，转变了服务观念，细化了服务标准，从而牢固树立老年关怀优质服务理念，进一步提升家属及老人患者满意度。

图1：组织全体护工观摩学习“示范托老房”内务整理

图2：医院院长助理彭才媛同志（右二）培训生活服务技能